El conflicto es inherente a la interacción humana, a diario se desarrollan conflictos en nuestra vida rutinaria ( entre grupos, instituciones, comunidades, etc). Por tanto, debemos interpretar los conflictos como situaciones normales que se presentan en nuestro diario vivir y que tienen el propósito de lograr un aprendizaje y la obtención de nuevas soluciones.
Es por esto que un conflicto no debe verse como un problema sino más bien como una oportunidad para superar los obstáculos y que luego de ya resueltos nos llevaran al logro de una meta y la obtención de un desafío.
Este curso pretende entregar al participante, herramientas que le permita enfrentar esas situaciones en las que hay que mediar o tomar decisiones para manejar un conflicto.