Etiqueta y Protocolo en el Trabajo

Capacitación Permanente

Duración: 20 Horas

Objetivo General: 

Al finalizar el módulo las personas participantes estarán en capacidad de:

- Manejar las reglas de etiqueta y protocolo para causar una impresión positiva y un mejor desempeño a nivel profesional y personal, según las instrucciones y normas de calidad.

Objetivos Específicos:

1.  Aplicar la etiqueta y el protocolo en el ambiente laboral, según normas de calidad.

· La etiqueta y el protocolo en el ambiente laboral.

· ¿Qué es el protocolo?

· Uso y utilidad.

· Uso de la etiqueta en la oficina.

· Forma de conducirse.

2. Manejar la Imagen personal y corporativa. de acuerdo a la ocasión.

· Objetivo e importancia de la Imagen personal y corporativa.

· Técnicas sobre la forma correcta de caminar y sentarse.

· Postura correcta. · Cuidado personal.

· Recomendaciones para una presentación personal exitosa.

· Los aspectos que el cliente evalúa.

· Su lenguaje corporal habla más fuerte que sus palabras.

· Como vestir en la oficina- la indumentaria.

· La ropa adecuada para cada ocasión.

· La mirada interior y exterior: algunas preguntas para reflexionar.

· Saludos. o El gesto del saludo.

· Las presentaciones. o Los tratamientos de respeto

3. Aplicar técnicas de oratoria, según evento organizado.

· Técnicas de oratoria.

· Concepto de presentación.

· Técnicas de presentación.

· Tipos de presentación.

· Dicción.

· Claridad.

· Fluidez verbal.

· Modulación de la voz.