Secretaria(o) Auxiliar

Comercio Y Servicios

Duración: 150 Horas

Módulo 1: Relaciones Humanas y Gestión de Calidad en el Servicio al Cliente

Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:

• Aplicar las habilidades necesarias para unas buenas relaciones humanas en el servicio al cliente con calidad, de acuerdo a las instrucciones.

Módulo 2: Comunicación Efectiva

Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:

• Aplicar las habilidades necesarias para una comunicación más efectiva, según las técnicas dadas.

Módulo 3: Matemática Básica

Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:

• Aplicar los conocimientos básicos de matemática en la resolución de problemas, relacionados con la ocupación, de acuerdo a los procedimientos y requerimientos en el proceso.

Módulo 4: Grámatica, Ortografía y Caligrafía

Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:

• Aplicar técnicas, reglas ortográficas y de acentuación, de acuerdo a los procedimientos y reglas gramaticales.

Módulo 5: Ofimática Básica y Digitación

Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:

• Manejar los diferentes programas de básico de oficina y digitación, de acuerdo a las instrucciones y procedimientos.

Módulo 6: Función Secretarial en la Empresa Moderna

Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:

• Desempeñar las funciones secretariales y otras actividades inherentes al puesto, manejándose adecuadamente en el ambiente empresarial, bajo los niveles de eficiencia y eficacia, de acuerdo a los requerimientos y las demandas de los nuevos tiempos.

Módulo 7: Desarrollo de Competencia para el Trabajo Productivo

Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:

• Desarrollar actitudes y valores para su proyecto de vida y logros de metas, aplicando los conocimientos de trabajo en equipo, etiqueta y protocolo, manejo de conflictos y ética profesional, según procedimientos e instrucciones.

Módulo 8: Manejo de Documentación y Archivos

Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:

• Aplicar las habilidades, destrezas y técnicas en el manejo de correspondencias, entradas y salidas, así como ordenamientos de archivo, según procedimientos y política institucional.